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A comunicação é uma das mais poderosas ferramentas de vendedores e líderes. Se não sabe se comunicar, pode gerar interpretações equivocadas de seu trabalho, de seu produto/serviço e até mesmo dele próprio.

Em meus treinamentos, gosto de fazer um exercício simples, que exemplifica claramente diferentes interpretações de uma única frase, mudando completamente o sentido da comunicação dependendo da palavra que recebe ênfase.

Usemos a frase: NÃO FOI ELE QUEM ROUBOU ISTO.

  • Interpretação 1 – Dê ênfase na palavra ISTONão foi ele quem roubou ISTO. (Ele pode ter roubado outra coisa, mas não ISTO);
  • Interpretação 2 – Dê ênfase na palavra ROUBOUNão foi ele quem ROUBOU isto(Ele pode ter pego, mas não ROUBOU isto);
  • Interpretação 3 – Dê ênfase na palavra ELENão foi ELEquem roubou isto. (Alguém roubou isto, mas não foi ELE);
  • Interpretação 4 – Dê uma PAUSA após a palavra NÃO: NÃO, foi ele quem roubou isto. (Encontramos o culpado: foi ele).

 

E como anda a sua comunicação? Você tem prestado atenção nisso?

 

Um forte abraço, até nosso próximo encontro e sempre muito sucesso!

Dario Amorim